Concepción Campos Acuña: "La gestión de personas es la piedra rosetta de la gestión pública"

La formación en clave de Excelencia

Contar con Concha es apostar seguro por el camino de la excelencia profesional. 

En su master class nos hablará sobre la "Transformación digital y gestión del cambio en la administración pública" pero antes aceptó, amable y encantada, compartir sus reflexiones sobre algunos aspectos seleccionados en torno al desempeño de los gestores públicos de RRHH en la Administración. 

Veamos qué aprendemos hoy con ella.

"La gestión de personas es la piedra rosetta de la gestión pública. Sin embargo, en muchos casos queda apartada de las decisiones estratégicas de la gestión, y en mi opinión, ese enfoque (o desenfoque) es el talón de Aquiles de este momento transformador, no incorporar a los gestores de #RRHH a las grandes decisiones estratégicas y organizativas."

Concha nos confirma que los temas a abordar son múltiples y muy diversos; "no ha sido fácil decantarme por uno, pero con una mirada global, creo que podríamos tener cierta unanimidad en que la gestión de personas es una de las grandes dificultades que nos estamos encontrando en el proceso de transformación de las administraciones públicas en general, y de la digitalización en particular."

"La primera razón es que analizar las principales claves para diseñar las estrategias necesarias, aprovechar los instrumentos de ordenación de RRHH y promover el necesario cambio cultural, debería ser una prioridad en la agenda de todos los gestores, y en mi clase analizaremos cómo hacerlo desde una perspectiva realista y aplicativa."

"La segunda, el enfoque. Frente a líneas de trabajo y de divulgación que parten de un enfoque top dow, marcando las distancias entre los responsables de la toma de decisiones y los miembros de los equipos, en este caso, el enfoque de esta clase, es transversal para poder cubrir todos los modelos organizativos."

Porque, no nos engañemos, la responsabilidad de gestión de RRHH se sitúa en niveles y perfiles muy distintos, desde Direcciones Generales hasta áreas mixtas, pasando por servicios especializados o de nivel base mediante su integración en otros ámbitos.

Bonus track: " Estamos ante el cumplimento de un mandato legal, la digitalización de la gestión es la tendencia global, pero también el resultado de un marco de obligación, no me vale, lo de lo digital no es lo mío, o esto es cosa de los informáticos. Esto es cosa de todos y de toda la sociedad"

Un escenario que precisa de la formación para la profesionalización

¿Qué papel juega la formación en la mejora de las AAPP en el presente? ¿Y en el futuro?

"La formación es absolutamente básica, en todos los ámbitos, pero en el ámbito de las AAPP todavía más. En un mundo cambiante, sometido a una realidad líquida, a una motorización legislativa y acontecimientos imposibles de tener en cuenta con anticipación (una pandemia, guerra en Europa, crisis energética, etc), ¿cómo asumir los retos y desafíos del día a día sin el conocimiento actualizado y adecuado a dichas necesidades?."

Pero ojo, no cualquier formación.

Concha nos dice que hay que dar por superadas visiones tradicionales, la “cursillitis” aguda, esa práctica que consiste en hacer cuantos más cursos mejor, para obtener muchos puntos en eventuales procesos de selección o provisión de puestos e inflar cvs.

Hay que aprender, gestionar el conocimiento y transformarlo para optimizar su aprovechamiento, aprendizaje para profesionales en ejercicio, en las trincheras de la gestión que necesitan “cajas de herramientas”, para resolver los problemas cotidianos y un fondo de armario para el futuro mediato.

¿Hablamos de transformación digital y cultural, pero, a tu juicio cuáles son las tres líneas maestras de actuación que son indispensables para aplicarse en la gestión de RRHH en la función pública?

Concha nos sirve 3 claves:

La primera, una mirada innovadora, hay que pensar fuera de la caja, la innovación forma parte de las soft skills que deben tenerse en cuenta en la gestión de RRHH en la función pública, no sólo en la selección, sino en el diseño de las políticas de gestión, en la provisión de puestos, en la captación y retención del talento, en el relevo generacional, en la formación, etc.

   La segunda, la comunicación. La comunicación entendida en su dimensión más amplia, es una asignatura pendiente en toda la gestión pública, pero el déficit en el ámbito de los RRHH tiene graves efectos, y una mala o inexistente comunicación  se proyecta en la falta de coordinación, mantenimiento de reinos de taifas, gestión por silos.., en fin, sobran los motivos.

Y por último, gestión basada en valores, con inteligencia emocional. El sector público suele aplicar un modelo de gestión muy plano, centrado en las normas y en los procedimientos y no en las personas. Error. Más personas, valores y generando un clima de adhesión corporativa es lo que necesitamos. 

"La publicación a finales del año 2023 del Real Decreto-Ley 6/2023, con medidas urgentes de reforma de la función pública daba el pistoletazo de salida a temas que llevaban en cartera mucho tiempo: evaluación del desempeño, dirección pública profesional, selección por competencias, que sin duda deben estar en agenda de este 2024 en todas las AAPP, pero me decantaría por dos temas estrella; revisión del modelo organizativo y la integración de la tecnología y la inteligencia artificial en la gestión pública"

Veámoslos en detalle:

• La revisión del modelo organizativo.
  • Es necesario dotarlo de mayor flexibilidad, de liquidez, que permita un mayor valor adaptativo de las estructuras tan burocratizadas.
  • Hay que trabajar más la transversalidad y menos la verticalidad. Y para ello necesitamos otro tipo de competencias, muy muy relacionadas con las soft skills.
  • Hay que cambiar el modelo de función pública, no desde el punto de vista legal (que también) sino desde el punto de vista funcional y organizativo.

Y muy relacionado con ello, el gran reto, con mayúsculas, está precisamente relacionado con el objeto del curso:

• La integración de la tecnología en general y de la Inteligencia Artificial en particular, en la gestión pública.
  • Tanto a nivel de gestión de los procedimientos: aprovechando la optimización de tiempos y tramitación que nos va a permitir
  • Y a nivel de personas. Tenemos que promover una apertura en la visión y conocimientos de los empleados públicos para combinar los distintos tipos de inteligencia, la emocional, la colectiva y la artificial. Todo un desafío.
    
    

Un deseo o dos...

"Difícil elegir tan sólo uno o dos deseos…, pero creo que puedo elegir dos con los que conseguiríamos eliminar una gran parte de  tópicos habituales, muy muy tóxicos."

Se trataría entonces de eliminar:

👎 “esto siempre se ha hecho así”

"Si no te han dicho esto (varias veces) a lo largo de tu carrera, debes extrañarte, empieza a intentar pensar en que otra gestión pública es posible. El deseo sería alcanzar (al fin) la tan anunciada modernización, innovar en la gestión pública (de verdad, no mero postureo)."

👎 “esto no es de mi competencia”, “no está en mi guía de funciones”, o cualquier otra variable.

"Debemos pensar que somos partes de un todo, que debe encajar cual mecano cuya finalidad es la defensa del interés general y la mejora de la gestión pública."

Para cumplir estos deseos, y todos los demás, las personas son el alfa y el omega, y las que gestionan RRHH la pieza clave para montar el mecano…

Esta entrevista es tan solo un jugoso aperitivo de todo lo que puedes aprender de y con esta gran profesional con gran vocación pública. 

Accede a su formación en nuestra plataforma Savia Academy.